Ta reda på vem du handlar av - Läs våra köpvillkor

qookware.dk ägs och drivs av

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

CVR: 40286977

Tel: 25944677

E-post: info@qookware.dk

Betalning

Qookware.dk tar emot betalning med MobilePay Online, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron och Mastercard. Beloppet dras från ditt konto först när varan skickas. Vi tar inte ut några kortavgifter.

Alla belopp anges i DKK, danska kronor, och är inklusive moms.

Qookware.dk tar emot betalningar via AltaPay, som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det innebär att ingen kan läsa dina uppgifter.

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller 2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.

(Ange de internationella kortutgivare som kan användas hos er)

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort hos din kortutgivare

Med Anyday kan du dela upp din betalning. Du betalar den första delbetalningen när varan levereras och resterande belopp under de följande 3 månaderna. Anyday är gratis för dig så länge du betalar i tid. Med Anyday får du ett konto som du kan använda i alla webbutiker som erbjuder betalning via Anyday. Läs villkoren för Anyday här: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Frakt

Alltid fri frakt på alla beställningar över 499 kr. Frakt för beställningar under 499 kr. kostar 49 kr.

Hemleverans till privatpersoner 49 kr., leverans till företag 49 kr.

Beställningar som tas emot före kl. 16.00 på en vardag skickas samma dag. Vi skickar våra produkter med GLS och alla beställningar får ett unikt spårningsnummer, så att du kan följa ditt paket från vårt lager tills det kommer fram till din adress.

Vi erbjuder leverans nästa vardag alla vardagar (på lördagar endast till utlämningsställen).

Om du har beställt hemleverans ansvarar du själv för att hämta paketet hos ett ombud om du inte är hemma när paketet levereras.

Ångerrätt

Som konsument har du 100 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 100 dagar efter den dag då du tog emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en beställning som levereras separat, räknas fristen från den dag då du tar emot den sista varan.

Om beställningen består av flera partier eller delar löper ångerfristen ut 100 dagar efter den dag då du tar emot det sista partiet eller den sista delen.)

Det innebär att du har 100 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till info@qookware.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt som finns längst ned i köpvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångerrätt efter dag 15:

Återbetalning

När vi tar emot ett returpaket går vi igenom ditt ärende och paketet. Vi förväntar oss att du returnerar varorna i obruten förpackning och utan fel eller brister. Om ditt ärende är berättigat återbetalar vi pengarna till det konto som beställningen betalades från. Om du önskar något annat behöver du kontakta oss

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss kan du returnera en eller flera varor, även om de köptes i samma beställning.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du betalar själv för returen och ansvarar för eventuella skador som uppstår under transporten. Detta gäller inte om du väljer att använda vår kostnadsfria returportal, som du hittar här: Returportal

Varans skick när du returnerar den

Om varan har minskat i värde på grund av att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du bara får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det medföra att varans värde minskar.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader om du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.

Varan skickas till:

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor.

Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.

Om din reklamation är berättigad kan du, beroende på omständigheterna, få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.

Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes anses reklamationen alltid ha gjorts i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att spara ett kvitto på försändelsen så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Så lämnar du in ett klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@qookware.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

För att kunna lämna in ett klagomål måste varan eller tjänsten som klagomålet gäller ha kostat minst 1 220 kr. och högst 100 000 kr. För klagomål som gäller kläder och skor måste priset dock ha varit minst 790 kr. En avgift tas ut för handläggningen av klagomålet. När du handlar i en e-märkt webbutik kan du få ditt ärende prövat kostnadsfritt hos e-mærket - oavsett beloppets storlek. Läs mer här:

Om du bor i Danmark och har handlat av en säljare utanför Danmark, men inom EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klaga hos Forbruger Europa här. Om du bor i ett annat EU-land, Norge eller Island kan du kontakta Forbruger Europas kontor i det landet.

Köp av produkt med tillhörande gåva.

När en rabatt används eller det under kampanjer finns perioder då du kan få en gåva vid köp över XX kr., kan du bara få en gåva per beställningsnummer eller per unik kombination av gåvoerbjudanden samt per person med tillhörande telefonnummer. Det är därför inte möjligt att få en gåva mer än en gång per unikt erbjudande eller kampanj. Även om det av misstag skulle stå 2 exemplar av en gåva i varukorgen eller på orderbekräftelsen skickas bara ett exemplar, om inget annat anges. Om du får en gåva vid köp av en produkt och returnerar produkten måste även gåvan returneras. Om gåvan inte returneras dras gåvans värde av från en eventuell återbetalning av beställningen. Eventuella rabatter på beställningen beaktas, så att den skickade gåvan avräknas till ett eventuellt rabatterat pris och inte till ordinarie fullpris.

Under vissa högsäsonger kan det dessutom finnas rabattkoder som inte fungerar på grund av högsäsongen. Det gäller till exempel under perioder med födelsedagserbjudanden, mors dag och fars dag, Black Week/Friday och andra perioder. Vi förbehåller oss rätten att avaktivera rabattkoder under dessa perioder, även om inget annat anges när du får rabattkoden.

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och lämnar vidare de personuppgifter som behövs för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos MM Corp ApS och sparas i fem år, varefter de raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Företagen behandlar endast uppgifterna för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Personuppgiftsansvarig för qookware.dk är MM Corp ApS.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel gälla om dina uppgifter inte längre behövs för det ändamål som vi samlade in dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@qookware.dk.

Standardformulär för ångerrätt

(Detta formulär ska endast fyllas i och skickas tillbaka om du vill utnyttja din ångerrätt)

Till:

MM Corp ApS

Svenstrup Bane Alle 3, v/Bentax

9230 Svenstrup J

E-post: info@qookware.dk

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt avseende mitt köpeavtal om följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställt den: _______________________________ Mottaget den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________